Méthodes de paiement — Gravira Casino
Cette page présente les informations concernant les méthodes de dépôt et de retrait disponibles sur Gravira Casino pour les joueurs canadiens. Vous trouverez ci-dessous les détails sur les délais, les montants minimaux et maximaux, ainsi que les conditions applicables à chaque transaction. Toutes les opérations sont sécurisées par un cryptage TLS/SSL et sont soumises à la politique de connaissance du client (KYC) et de lutte contre le blanchiment d’argent (AML) de l’établissement.
Dépôts
Les dépôts sont instantanés pour la plupart des méthodes, à l’exception des virements bancaires qui peuvent prendre de un à trois jours ouvrables. Le montant minimum de dépôt est de 20 C$, sauf pour les paliers du bonus de bienvenue qui exigent un dépôt minimum de 30 C$ par palier. Aucuns frais ne sont facturés par le casino pour les dépôts.
| Méthode de dépôt | Montant minimum | Délai de traitement |
|---|---|---|
| Interac e-Transfer | 20 C$ | Instantané |
| Apple Pay | 20 C$ | Instantané |
| Visa | 20 C$ | Instantané |
| Mastercard | 20 C$ | Instantané |
| Klarna | 20 C$ | Instantané |
| Virement bancaire | 20 C$ | 1 à 3 jours ouvrables |
| Bitcoin (BTC) | 20 C$ | Instantané après confirmations |
| Bitcoin Cash (BCH) | 20 C$ | Instantané après confirmations |
| Ethereum (ETH) | 20 C$ | Instantané après confirmations |
| Autres cryptomonnaies | 20 C$ | Instantané après confirmations |
Retraits
Les retraits sont traités dans les 48 heures suivant l’approbation, sauf pour les cryptomonnaies qui sont traitées en quelques heures et les virements bancaires qui peuvent prendre de trois à cinq jours ouvrables. Le montant minimum de retrait est de 20 C$. Les limites de retrait sont les suivantes : 4 000 C$ par jour (selon le niveau VIP), 10 000 C$ par semaine et 20 000 C$ par mois. Aucuns frais ne sont facturés par le casino pour les retraits. La première demande de retrait nécessite une vérification KYC complète, ce qui peut ajouter un délai supplémentaire.
| Méthode de retrait | Montant minimum | Délai de traitement |
|---|---|---|
| Interac e-Transfer | 20 C$ | Dans les 48 heures après approbation |
| Visa / Mastercard | 20 C$ | Dans les 48 heures |
| Virement bancaire | 20 C$ | 3 à 5 jours ouvrables |
| Bitcoin (BTC) | 20 C$ | Quelques heures après approbation |
| Bitcoin Cash (BCH) | 20 C$ | Quelques heures |
| Ethereum (ETH) | 20 C$ | Quelques heures |
Conditions des bonus liées aux paiements
Les bonus proposés sur Gravira Casino sont soumis à des conditions de mise et d’éligibilité. Le bonus de bienvenue, par exemple, exige un dépôt minimum de 30 C$ par palier et une mise de 35 fois le montant du dépôt et du bonus. Les gains issus des tours gratuits sont soumis à une mise de 40 fois. Chaque bonus doit être activé dans les cinq jours suivant son crédit. Aucun code promotionnel n’est requis. Les méthodes de paiement exclues pour les bonus ne sont pas précisées ; en cas de doute, veuillez contacter le service clientèle.
Vérification d’identité (KYC) et lutte contre le blanchiment d’argent (AML)
Conformément à la réglementation de la Curaçao Gaming Authority (licence OGL/2024/1944/1124), Gravira Casino applique des procédures de vérification d’identité et de lutte contre le blanchiment d’argent. Avant tout retrait, les joueurs doivent fournir une pièce d’identité officielle et un justificatif de domicile. Des vérifications supplémentaires peuvent être exigées pour les transactions de montant élevé. Ces mesures visent à protéger les joueurs et à garantir la conformité légale de la plateforme.
Jeu responsable
Gravira Casino encourage le jeu responsable et met à disposition des outils de protection tels que les limites de dépôt, les limites de temps de session, les vérifications de réalité et l’auto-exclusion. L’âge minimum légal pour jouer au Canada est de 19 ans. Ces outils sont accessibles depuis les paramètres du compte. Pour toute question ou difficulté liée au jeu, les joueurs peuvent contacter le service clientèle par clavardage en direct 24 heures sur 24 ou par courriel (délai de réponse de 12 à 24 heures). Des informations supplémentaires sur le jeu responsable sont disponibles sur la page Jeu Responsable.
Support client
Le service clientèle de Gravira Casino est disponible 24 heures sur 24, sept jours sur sept, par clavardage en direct (un chatbot IA répond initialement, puis un agent en direct intervient en quelques minutes pendant les heures de pointe) et par courriel (délai de réponse de 12 à 24 heures). Les joueurs de niveau VIP supérieur bénéficient d’un gestionnaire de compte dédié et d’un support téléphonique. Les demandes peuvent être soumises en anglais et en français.
Litiges et résolution des conflits
En cas de litige, les joueurs sont invités à contacter d’abord le service clientèle de Gravira Casino. Si le litige n’est pas résolu de manière satisfaisante, il peut être soumis à l’autorité de régulation de Curaçao conformément aux conditions générales d’utilisation disponibles sur la page Conditions Générales d’Utilisation.
Protection des données
Gravira Casino s’engage à protéger les données personnelles des joueurs conformément à sa politique de confidentialité. Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre des services proposés et ne sont jamais partagées avec des tiers sans consentement, sauf obligation légale. Pour plus de détails, veuillez consulter la page Politique de Confidentialité.