Politique de confidentialité de Gravira Casino

Chez Gravira Casino, exploité par Horizonix Corp N.V., nous accordons une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. Cette politique de confidentialité décrit les types de données que nous recueillons, la manière dont nous les utilisons, les mesures de sécurité que nous mettons en œuvre et vos droits en tant que joueur canadien. En utilisant notre site graviracasino-ca.ca, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document.

Données que nous recueillons

Dans le cadre de votre inscription, de vos transactions et de votre utilisation de notre plateforme, nous pouvons recueillir les catégories de données suivantes :

Informations d’identification

• Nom complet
• Date de naissance
• Adresse résidentielle
• Adresse courriel
• Numéro de téléphone
• Pièces d’identité officielles lors de la vérification KYC

Informations financières

• Méthodes de dépôt et de retrait utilisées
• Historique des transactions
• Solde du compte
• Montants des gains et des pertes

Informations techniques

• Adresse IP
• Type de navigateur et système d’exploitation
• Pages visitées et durée des sessions
• Cookies et technologies similaires (voir notre section Cookies ci-dessous)

Informations de jeu

• Historique des parties jouées
• Mises placées
• Utilisation des bonus et des promotions
• Interactions avec le service à la clientèle

Comment utilisons-nous vos données

Vos renseignements sont traités dans le but de fournir, gérer et sécuriser nos services de casino en ligne. Les finalités incluent :

• Vérifier votre identité et votre éligibilité conformément à nos conditions générales
• Traiter vos dépôts et retraits via les méthodes disponibles telles qu’Interac, Visa, Mastercard ou les cryptomonnaies
• Administrer les bonus et programmes de fidélité selon les règles applicables
• Respecter nos obligations légales et réglementaires, notamment en matière de lutte contre le blanchiment d’argent (AML) et de connaissance du client (KYC)
• Améliorer notre plateforme et personnaliser votre expérience
• Communiquer avec vous pour des questions liées à votre compte ou aux modifications de nos politiques

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des balises web pour analyser le trafic, mémoriser vos préférences et assurer le bon fonctionnement du site. Ces technologies peuvent être déposées par nous ou par des tiers de confiance. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser certains cookies, mais cela pourrait affecter certaines fonctionnalités du site. Pour plus de détails, consultez notre politique en matière de cookies accessible via notre site.

Partage des données avec des tiers

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons toutefois partager certaines informations avec :

• Prestataires de services : processeurs de paiement, fournisseurs de jeux, hébergeurs et outils d’analyse, qui sont soumis à des obligations de confidentialité
• Autorités réglementaires : lorsque requis par la loi ou par notre licence délivrée par la Curaçao Gaming Authority (numéro OGL/2024/1944/1124)
• Conseillers juridiques et comptables : dans le cadre de la gestion de notre entreprise

Conservation des données

Nous conservons vos données aussi longtemps que votre compte est actif, puis pendant une période supplémentaire conforme aux obligations légales (généralement cinq ans après la fermeture du compte). Les données anonymisées à des fins statistiques peuvent être conservées indéfiniment.

Sécurité des données

Gravira Casino met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos renseignements contre tout accès non autorisé, toute perte ou toute divulgation. Nous utilisons le chiffrement TLS/SSL pour toutes les communications, et l’accès à vos données est limité au personnel autorisé. De plus, l’authentification à deux facteurs est disponible dans les paramètres de sécurité de votre compte.

Vos droits

En tant que résident canadien, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Accès : demander une copie des données que nous détenons
• Rectification : demander la correction de données inexactes
• Suppression : demander l’effacement de vos données, sous réserve des obligations légales
• Opposition : vous opposer à certains traitements, notamment à des fins de marketing direct
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter par courriel ou via notre service de clavardage en direct, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais.

Responsabilité et jeu responsable

Conformément à notre engagement en faveur du jeu responsable, nous encourageons les joueurs canadiens à fixer des limites de dépôt, de mise et de temps de session depuis les paramètres de leur compte. L’âge minimum requis pour jouer sur Gravira Casino est de 19 ans. Nous vérifions systématiquement l’identité de nos clients et proposons des outils d’auto-exclusion. Si vous sentez que le jeu devient problématique, nous vous invitons à contacter des organismes spécialisés comme Jeu : Aide et Prévention (Québec) ou le Centre canadien de lutte contre les dépendances.

Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement. Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

Nous contacter

Pour toute question relative à cette politique ou à la protection de vos données, vous pouvez joindre notre équipe de soutien par clavardage en direct 24/7 ou par courriel. Un gestionnaire de compte VIP est également disponible pour les joueurs de niveau supérieur de notre programme de fidélité à 20 paliers.

Tableau récapitulatif des données et finalités

En utilisant Gravira Casino, vous reconnaissez avoir lu et compris cette politique de confidentialité. Nous nous engageons à protéger vos données et à vous offrir une expérience de jeu sécurisée et transparente.