Conditions Générales

Bienvenue sur Gravira Casino, un établissement de jeux en ligne exploité par Horizonix Corp N.V., société enregistrée à Curaçao sous le numéro 166811. Les présentes conditions générales régissent votre utilisation du site web situé à graviracasino-ca.ca ainsi que tous les services proposés. En créant un compte ou en utilisant nos services, vous acceptez sans réserve ces conditions. Si vous n’acceptez pas ces termes, veuillez ne pas utiliser notre site.

Acceptation des Conditions

En accédant à Gravira Casino, vous confirmez avoir pris connaissance des présentes conditions générales et vous vous engagez à les respecter. Ces conditions peuvent être modifiées à tout moment, et il vous incombe de les consulter régulièrement. La poursuite de votre utilisation après toute modification constitue votre acceptation des nouvelles dispositions.

Éligibilité et Âge Légal

Pour accéder aux services de Gravira Casino, vous devez être âgé d’au moins 19 ans, conformément à l’âge légal pour les jeux de hasard dans la plupart des provinces canadiennes. Il vous est interdit d’utiliser notre site si vous n’avez pas atteint cet âge ou si la loi de votre juridiction vous interdit de participer à des jeux d’argent. La vérification de votre âge et de votre identité sera effectuée lors de l’inscription et avant tout retrait de fonds.

Inscription et Compte Joueur

Lors de la création de votre compte, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour. Vous êtes seul responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Toute activité effectuée depuis votre compte est réputée avoir été réalisée par vous. En cas de suspicion d’utilisation frauduleuse, veuillez en informer immédiatement notre service d’assistance disponible 24h/24 et 7j/7 par clavardage en direct ou par courriel.

Dépôts et Retraits

Les dépôts et retraits sont traités conformément aux méthodes décrites sur notre page dédiée aux paiements. Les dépôts sont généralement instantanés, à l’exception des virements bancaires qui peuvent prendre de 1 à 3 jours ouvrables. Le montant minimum de dépôt est de 20 C$, et de 30 C$ pour les étapes du bonus de bienvenue. Les retraits sont effectués dans les 48 heures suivant l’approbation, à l’exception des crypto-monnaies (quelques heures) et des virements bancaires (3 à 5 jours ouvrables). Le premier retrait peut nécessiter une vérification KYC supplémentaire.

Tableau des Méthodes de Dépôt

Tableau des Méthodes de Retrait

Les limites de retrait sont définies comme suit : 4 000 C$ par jour (selon le niveau VIP), 10 000 C$ par semaine et 20 000 C$ par mois. Aucuns frais ne sont facturés par le casino. Les retraits peuvent être soumis à une vérification d’identité avant d’être traités.

Conditions des Bonus

Les bonus offerts par Gravira Casino sont soumis à des conditions spécifiques qui doivent être respectées pour pouvoir retirer les gains associés. Les informations ci-dessous décrivent les règles applicables.

Bonus de Bienvenue

Le bonus de bienvenue est composé de quatre étapes, chacune avec un pourcentage de correspondance, un montant maximal et un nombre de tours gratuits attribué à des jeux spécifiques. Pour être éligible, un dépôt minimum de 30 C$ est requis par étape. Chaque bonus doit être activé dans les 5 jours suivant son crédit.

• Étape 1 : 100 % jusqu’à 1 000 C$ + 50 tours gratuits sur Gates of Olympus Super Scatter.
• Étape 2 : 120 % jusqu’à 1 000 C$ + 60 tours gratuits sur John Hunter and the Book of Tut.
• Étape 3 : 110 % jusqu’à 1 500 C$ + 100 tours gratuits sur Sweet Bonanza 1000 et Sugar Rush 1000.
• Étape 4 : 70 % jusqu’à 1 500 C$ + 70 tours gratuits sur Lucky Dog et Big Bass Splash.

Les conditions de mise sont les suivantes : 35 fois le montant du dépôt et du bonus pour le bonus en espèces, et 40 fois les gains des tours gratuits. Les gains maximums convertibles sont d’environ 10 fois le montant du bonus, et d’environ 100 C$ pour les gains issus des tours gratuits. Aucun code promo n’est requis pour activer ce bonus.

Autres Bonus

D’autres offres promotionnelles, telles que le No Deposit Free Chip de 50 C$ (conditions de mise de 35 fois) ou les bonus de recharge, sont également soumises à des conditions similaires. Les joueurs doivent consulter la section promotions pour les détails spécifiques. Les missions et quêtes, comme le Lunar Boost Journey, peuvent nécessiter un opt-in et un dépôt préalable. Les tournois et les programmes de fidélité à 20 niveaux fonctionnent selon des règles publiées sur la plateforme.

Règles de Jeu et Équité

Tous les jeux proposés sur Gravira Casino utilisent des générateurs de nombres aléatoires (RNG) certifiés par des auditeurs tiers indépendants pour garantir l’équité des résultats. Les règles de chaque jeu sont affichées dans l’interface et doivent être respectées. Le casino se réserve le droit de modifier les règles de jeu à tout moment, avec préavis si nécessaire.

Jeu Responsable

Gravira Casino s’engage à promouvoir un environnement de jeu responsable. Des outils de protection sont disponibles dans les paramètres de votre compte, notamment : limites de dépôt, limites de mise, limites de temps de session, des rappels de réalité et la possibilité de s’auto-exclure. Vous pouvez également demander une période de refroidissement. Pour plus d’informations, consultez notre page dédiée au jeu responsable. Si vous ou un proche rencontrez des difficultés avec les jeux de hasard, des organismes d’aide comme Jeu : Aide et Prévention (Québec) ou la Canadian Gaming Association peuvent fournir un soutien.

Activités Interdites

Il est strictement interdit d’utiliser le casino pour le blanchiment d’argent, la fraude ou toute autre activité illégale. Les comptes ouverts par des mineurs, des robots ou des systèmes automatisés sont interdits. Toute tentative de manipuler les jeux ou les bonus, ou d’obtenir un avantage déloyal, entraînera la suspension du compte et la confiscation des fonds.

Restricted Regions

Bien que Gravira Casino accueille les joueurs canadiens, certaines régions ou pays peuvent être restreints pour des raisons légales ou réglementaires. Il vous incombe de vérifier que votre juridiction autorise les jeux d’argent en ligne avant de créer un compte.

Confidentialité et Protection des Données

Vos informations personnelles sont collectées, traitées et stockées conformément à notre politique de confidentialité. Nous utilisons des mesures de sécurité telles que le chiffrement TLS/SSL et des procédures de vérification KYC/AML pour protéger vos données. Les données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services, et vous disposez de droits d’accès, de rectification et de suppression conformément aux lois applicables.

Suspension et Résiliation de Compte

Gravira Casino se réserve le droit de suspendre ou de résilier un compte à tout moment, sans préavis, en cas de violation des présentes conditions, d’activité suspecte ou de non-respect des lois en vigueur. En cas de résiliation, les fonds restants seront traités conformément aux conditions générales en vigueur.

Limitation de Responsabilité

Gravira Casino ne pourra être tenu responsable des pertes ou dommages indirects, consécutifs ou spéciaux découlant de l’utilisation du site, y compris, mais sans s’y limiter, les problèmes techniques, les interruptions de service ou les actions de tiers. La responsabilité maximale du casino est limitée au montant des fonds déposés par le joueur.

Réclamations et Résolution de Litiges

Toute réclamation ou litige doit être soumis par écrit au service d’assistance par clavardage en direct ou par courriel. Nous nous efforçons de répondre dans un délai raisonnable. Si aucune solution n’est trouvée, le litige peut être porté devant l’autorité de licence de Curaçao, conformément aux règles de la Gaming Authority de Curaçao. Les lois applicables sont celles de Curaçao, sous réserve des dispositions impératives de la province canadienne du joueur.

Coordonnées et Assistance

Pour toute question ou réclamation, veuillez contacter notre équipe d’assistance disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 par clavardage en direct (un chatbot IA initial, puis des agents en direct) ou par courriel, avec un délai de réponse de 12 à 24 heures. Les gestionnaires de compte VIP sont également disponibles pour les clients de niveaux supérieurs. Nous offrons un support en anglais et en français.

Droit Applicable et Juridiction

Les présentes conditions générales sont régies et interprétées conformément aux lois de Curaçao. Tout différend non résolu par la voie amiable sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Curaçao, sans préjudice des droits que vous pourriez avoir en tant que consommateur canadien en vertu de la loi applicable de votre province.

Dispositions Diverses

Si une disposition des présentes conditions est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions resteront en vigueur. Le fait de ne pas exercer un droit ou une disposition ne constitue pas une renonciation à ce droit. Les titres des sections sont fournis pour commodité et n’affectent pas l’interprétation des conditions.

En utilisant Gravira Casino, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté l’intégralité des présentes conditions générales. Nous vous encourageons à les consulter régulièrement pour rester informé de toute évolution.